Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como JaniClean coleta, utiliza e protege dados pessoais de clientes, fornecedores e visitantes do site janicleans.info. Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação para proteger as informações e garantir transparência sobre o tratamento de dados.
Definições
A seguir apresentamos definições adotadas nesta Política para facilitar a compreensão dos termos relacionados ao tratamento de dados pessoais pela JaniClean.
Coleta de Dados
Coletamos dados pessoais de forma direta e automática para fornecer nossos serviços, responder a solicitações e melhorar a experiência no site. A coleta é limitada ao necessário para as finalidades informadas.
Dados fornecidos pelo titular
Quando o titular interage com nossos canais, podemos solicitar informações específicas para viabilizar atendimento e execução de serviços.
- Nome completo e documento quando requerido para contrato
- Endereço de e-mail para comunicação e envio de propostas
- Número de telefone para contato e agendamento (+5511950667025)
- Dados da empresa, cargo e informações comerciais para orçamentos
- Informações sobre preferências de serviço e instruções operacionais
- Registros de comunicação, contratos e documentos trocados para prestação de serviços
Dados coletados automaticamente
Ao visitar janicleans.info podemos coletar automaticamente dados técnicos para fins de segurança, análise e melhoria do site.
- Endereço IP e tipo de dispositivo
- Dados de navegação e páginas acessadas
- Informações de navegador e localização aproximada
- Dados de desempenho e erros relatados pelo site
- Dados de interações com formulários e cookies
- Timestamps de acesso e duração das sessões
Dados obtidos de terceiros
Podemos receber dados de parceiros ou prestadores quando necessário para viabilizar a prestação de serviços ou cumprir obrigações legais.
- Informações de verificação cadastral fornecidas por parceiros autorizados
- Dados compartilhados por plataformas de pagamento para confirmação de transações
- Informações legais obrigatórias solicitadas por autoridades competentes
Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são utilizados para finalidades específicas e legítimas, sempre observando a necessidade e minimização de dados.
- Prestar serviços de limpeza comercial e atividades correlatas
- Responder a solicitações, orçamentos e agendamentos
- Gerir contratos, faturas e obrigações contábeis
- Comunicar atualizações, confirmações e informações operacionais
- Melhorar a experiência no site e analisar uso para desenvolvimento de serviços
- Cumprir obrigações legais e de segurança
- Prevenir fraudes e proteger recursos e pessoas
- Conservar registros para resolução de disputas e auditorias internas
Base legal para o tratamento
A JaniClean trata dados pessoais com base em fundamentos previstos na legislação aplicável, adequando a base legal à finalidade específica do tratamento.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Interesses legítimos da empresa quando prevalecem sobre os direitos do titular (por exemplo, segurança e prevenção a fraudes)
- Consentimento do titular quando solicitado para finalidades específicas não cobertas por outras bases
Conformidade com Leis de Proteção de Dados
Para titulares localizados em territórios abrangidos pelo GDPR ou outras normas internacionais, aplicamos práticas compatíveis com padrões internacionais de proteção de dados, respeitando os direitos previstos nessas normas quando aplicáveis.
- Direito de acesso aos dados
- Direito de retificação de dados imprecisos
- Direito à eliminação quando aplicável
- Direito à limitação do tratamento em situações previstas
- Direito à portabilidade dos dados, quando tecnicamente viável
- Direito de oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos
Compartilhamento de Dados
Compartilhamos informações pessoais com terceiros somente quando necessário para as finalidades descritas ou quando exigido por lei.
- Prestadores de serviços contratados para execução de atividades (ex.: processamento de pagamentos, hospedagem de dados)
- Parceiros comerciais para execução de contratos e fornecimento de serviços acordados
- Autoridades públicas quando houver obrigação legal
- Consultores e assessorias que atuam em nome da JaniClean
- Fornecedores de ferramentas de análise e infraestrutura do site
- Entidades envolvidas em processos de compliance e auditoria interna
Transferências Internacionais
Quando transferimos dados para fora do Brasil, adotamos salvaguardas adequadas, como contratos que preveem cláusulas de proteção de dados ou transferência para países com nível adequado de proteção.
As salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, avaliações de risco e medidas técnicas de proteção alinhadas às práticas do setor.
Retenção de Dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades do tratamento, observando prazos legais aplicáveis e necessidades operacionais.
Dados cadastrais e contratuais são mantidos enquanto vigorar a relação comercial e pelo período exigido pela legislação fiscal e trabalhista.
Mensagens trocadas e registros de atendimento são mantidos por um período compatível com a gestão de suporte e resolução de demandas.
Logs de acesso e registros de sistemas são conservados para fins de segurança e auditoria, conforme políticas internas.
Ao término do prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados conforme procedimento técnico apropriado.
Segurança dos Dados
A JaniClean adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, compatíveis com o risco do tratamento.
- Controles de acesso e autenticação para sistemas que processam dados
- Digital de dados sensíveis em trânsito e quando aplicável em repouso
- Processos de backup, monitoramento e avaliações periódicas de segurança
Direitos dos Titulares
Titulares podem exercer seus direitos — como acesso, retificação, eliminação ou oposição — entrando em contato pelos canais indicados. Responderemos conforme prazos legais e necessidade de verificação de identidade.
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo categorias de dados, finalidades e destinatários deste tratamento.
- Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados mediante solicitação documentada.
- Eliminação de dados quando não forem mais necessários para os fins declarados ou quando houver retirada de consentimento, observadas as obrigações legais de retenção.
- Restrição do tratamento quando contestar a exatidão dos dados ou em caso de exercício de outro direito previsto na legislação aplicável.
- Portabilidade dos dados fornecidos por você, quando tecnicamente viável, em formato estruturado e interoperável.
- Oposição ao tratamento de dados para fins específicos, inclusive para envio de comunicações de marketing direto.
- Retirada do consentimento previamente concedido para tratamentos que dependam dessa base legal, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado antes da retirada.
- Apresentação de reclamação junto às autoridades competentes em matéria de proteção de dados caso considere que seus direitos não foram respeitados.
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, envie uma solicitação por escrito para [email protected] ou por correspondência para Rua Padre Anchieta, 2765, 69314, Boa Vista, Brasil. Informe nome completo, documento de identificação e a solicitação específica (por exemplo: acesso, correção, exclusão). Para verificação de identidade poderemos solicitar documento adicional. Nosso Business ID: 55687273765250.
Procuramos analisar e responder às solicitações em até 30 dias corridos a partir do recebimento completo das informações necessárias para verificação. Se houver necessidade de prazo adicional por complexidade, comunicaremos o motivo e o prazo estimado.
Comunicações de marketing
Podemos enviar comunicações sobre serviços, promoções e atualizações técnicas quando você consentir ou quando exista relação contratual prévia. As comunicações são relevantes para gestão de contratos e ofertas de serviços de limpeza comercial, condicionadas ao interesse legítimo da relação comercial.
Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento por meio do link de descadastro presente em nossos e-mails ou enviando solicitação para [email protected] informando nome e e-mail utilizado.
Dados de menores
Nossos serviços e a coleta de dados não são direcionados a menores de 18 anos. Não processamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis. Caso identifique qualquer dado de menor em nossos sistemas, entre em contato para que possamos avaliar e adotar medidas administrativas apropriadas.
Links de terceiros
O site pode incluir links para serviços e plataformas de terceiros. Esses sites têm suas próprias políticas de privacidade, pelas quais somos independentes. Recomendamos revisar as políticas desses provedores antes de fornecer dados pessoais.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em práticas, requisitos legais ou serviços oferecidos. A data de vigência estará indicada em cada versão. Alterações substanciais serão comunicadas por meios adequados, como e-mail ou aviso no site janicleans.info.